Contáctanos

Nos mantenemos plenamente disponibles para acompañar a los usuarios y garantizar una experiencia de compra clara, tranquila y acorde a sus expectativas a través de nuestro sitio web.
Puede contactarnos para cualquier consulta relacionada con sus pedidos o con los servicios de nuestra tienda.

1. Canales de contacto

Nuestro servicio de asistencia está disponible a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: instanthelp@pinemyyard.com
• Teléfono: +65 (857) 76301
• Dirección: APT BLK 238 COMPASSVALE WALK #11-540, SINGAPORE 540238, SINGAPORE

Recomendamos el contacto por correo electrónico para garantizar una gestión rápida y adecuadamente documentada de las solicitudes.

2. Horario de atención

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible:

• lunes a viernes, de 9:30 a 17:30 (excepto festivos)

Durante este horario, nuestro equipo proporciona información relacionada con pedidos, entregas y solicitudes de atención postventa.

3. Tipos de solicitudes atendidas

Nuestro equipo puede asistirle en relación con:

• consultas sobre los productos;
• pedidos en curso o ya finalizados;
• incidencias relacionadas con la entrega;
• solicitudes de devolución o reembolso;
• comentarios o reclamaciones sobre la experiencia de compra.

4. Plazos de respuesta y compromiso

Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes con rapidez, claridad y profesionalidad.
Cada mensaje es analizado de forma individual por un miembro de nuestro equipo, con el objetivo de ofrecer una respuesta completa y orientada a la solución.

Nuestro compromiso es proporcionar un servicio transparente, fiable y atento.

5. Información operativa

Zona de servicio: España

Nuestra prioridad de asistencia se centra en las solicitudes relacionadas con pedidos activos o entregas en curso.

Otorgamos una gran importancia a la comunicación, considerando cada contacto como una oportunidad para mejorar continuamente nuestros servicios y responder plenamente a las necesidades de los usuarios.