Términos de Servicios

 

Las presentes Condiciones de Uso establecen las normas que regulan el acceso, la navegación y el uso de nuestro sitio web, así como la relación entre nosotros, como tienda, y los usuarios que consultan o realizan compras a través del sitio web.

1. Introducción y ámbito de aplicación

Estas Condiciones se aplican a todos los usuarios que accedan, naveguen o realicen pedidos a través de nuestro sitio web.
El uso del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones, que constituyen el marco contractual aplicable a todas las operaciones realizadas.

2. Cuenta de usuario y responsabilidades

Los usuarios pueden crear una cuenta para gestionar sus pedidos y acceder a funciones personalizadas.
Cada usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada.
Nosotros garantizamos el correcto funcionamiento del sitio web y adoptamos las medidas necesarias para proteger los datos, sin asumir responsabilidad por errores derivados de información incorrecta facilitada por el usuario.

3. Productos, disponibilidad y precios

Las características, imágenes, descripciones y disponibilidad de los productos se presentan de forma clara y transparente.
La disponibilidad depende del stock existente, y nos reservamos el derecho de actualizar precios, contenidos o elementos visuales por necesidades operativas.
Toda la información se facilita de buena fe.

4. Pedidos y pagos

Los pedidos se envían mediante proveedores logísticos profesionales.
El plazo estimado de entrega es de 6 a 14 días laborables desde el momento del envío.

• Una vez confirmado el pago, los pedidos se procesan habitualmente en un plazo de 1 a 7 días laborables.

Procesamiento límite:

• Pedidos realizados antes de las 17:30 se procesarán el mismo día.
• Pedidos realizados después de las 17:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
• En caso de festivos oficiales, el procesamiento se iniciará el siguiente día laborable.

Durante periodos de alta demanda, el tiempo de procesamiento puede ampliarse ligeramente. Cualquier actualización relevante será comunicada por correo electrónico.

• Todos los artículos se entregan con envío gratuito dentro de España, sin importe mínimo de compra.

El cliente puede consultar el importe total del pedido antes de la confirmación, sin cargos adicionales relacionados con el transporte.

Para más detalles, consulte nuestra Politica de envios.

6. Cancelación de pedidos

El usuario puede solicitar la cancelación de su pedido de acuerdo con las siguientes condiciones:

• Si la solicitud se realiza dentro de un plazo máximo de 48 horas tras la compra y antes del envío, la cancelación será aceptada y se efectuará un reembolso íntegro.
• Si el pedido ya ha sido enviado o si el plazo de 48 horas ha sido superado, la cancelación ya no será posible.
• En estos casos, el usuario podrá ejercer su derecho de devolución conforme al proceso de devoluciones y reembolsos.

Nos comprometemos a gestionar todas las solicitudes de forma transparente y eficiente.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

Los clientes disponen de un plazo de 35 días a partir de la recepción del pedido para solicitar la devolución de un producto.

Para que la devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• el producto debe encontrarse en perfecto estado, sin uso y sin daños;
• debe devolverse en su embalaje original, completo y con todos sus componentes;
• la solicitud debe incluir el número de pedido y el motivo de la devolución.

La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete enviado al cliente.
Cualquier producto que no cumpla estas condiciones no podrá ser reembolsado.

• No ofrecemos cambios directos debido a las particularidades logísticas asociadas a los productos de mobiliario.

Cada devolución es sometida a un control de calidad.
Para adquirir otro modelo, el cliente deberá realizar un nuevo pedido una vez completado el reembolso.

Para más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Privacidad y protección de datos

Todos los tratamientos respetan los principios de legalidad, transparencia y seguridad establecidos por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa vigente en España.

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las operaciones realizadas a través del sitio web se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, serán competentes los tribunales de España, sin perjuicio de la posibilidad de recurrir previamente a mecanismos de mediación voluntaria.

10. Contacto e información útil

Para cualquier consulta relacionada con el uso del sitio web o las presentes Condiciones, el usuario puede contactar con nosotros a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: instanthelp@pinemyyard.com
Teléfono: +65 (857) 76301
Dirección: APT BLK 238 COMPASSVALE WALK #11-540, SINGAPORE 540238, SINGAPORE
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:30 a 17:30
Zona de servicio: España

Garantizamos una experiencia segura, transparente y conforme a la normativa vigente, respetando los derechos de los consumidores y asegurando el correcto desarrollo de cada interacción en el sitio web.